På frågan "Var söker ni information om klubbar och barer här i Stockhom" svarade ofta de intervjuade "Vi frågar de som arbetar i receptionen [på vandrarhemet]". Det är alltså uppenbart att den lösning vi ska erbjuda måste kunna ge ett bättre svar och på ett smidigare sätt än vad en receptionist kan. På de intervjuer vi genomförde med receptionister verkade detta stämma:
*De utgår ifrån sig själva och tipsar om ställen de själv brukar gå till.
*De har en fysisk karta som de kan visa vägen på.
(Karta på receptionsdisk med klubbar och sevärdheter utmarkerade)
Receptionisternas tips är säkert ofta välriktade då de ofta är i samma ålder och har liknande intressen som sina kunder (vandrarhemsbesökare).
Svagheterna som denna typ av tjänst utgör är att receptionisterna inte alltid är uppdaterade om vilken musik eller åldersgräns som gäller för olika ställen just denna kväll. Många av de turister vi intervjuade efterfrågade just denna information. Jag tror att många turister också föredrar att få sin information från en människa då eventuella språkbarriärer kan överkommas med kroppsspråk och för att mer subjektiva frågor enkelt kan ställas.
Slutsats:
En turist som frågar en receptionist om tips på utgång kan förvänta sig ett mindre antal alternativ baserade på receptionistens erfarenhet och en vägvisningar dit. Turisten kan däremot inte nödvändigtvis förvänta sig att få dagsaktuell information om musik, åldersgräns, dress-code, speciella events o.s.v. Turisten kan heller inte få recentiorer av andra turister eller klubbesökare.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar