Övning, 4 oktober

Idag hade vi vår andra övning i kursen Människa och datorinteraktion. Vi fick till uppgift att spåna på eventuella personer som kunde tänka sig att besöka Stockholm och konstruera scenarier som utlöste de problem vi vill hitta en lösning till. Vi skulle med vår fantasi skapa två personer som skiljde sig ganska mycket från varandra, en så kallad persona, som var på besök i Sverige under en kort tid. Detta ledde till Beatrix, 25 år från Toulouse i Södra Frankrike och Bruno, 20 år från den brasilianska metropolen São Paulo.

Efter att ha skapat de två personerna skulle vi placera de två personerna i respektive två möjliga scenarier som de kan hamna i som turist i Sverige. Scenarier där vi sedan kan applicera en lösning i de kaosartade situationer de befinner sig i.  

 

State of the art analysis - WhatsUpSthlm

http://whatsupsthlm.se/ är en hemsida för händelser i Stockholm. Här kan man hitta info om olika events, olika restauranger, museum, konserter, tursitplatser och mycket mer. Dem har en flik på deras hemsida som heter "Klubb", där man kan hitta info om olika klubbar i Stockholm och vad som händer vid ett visst datum. Man kan även läsa om de olika klubbarna och få all info man behöver för att besöka klubben. Hemsidan har även en almanacka där man kan se vad som händer vid vilket datum. Det enda som jag tycker kan vara dåligt med denna hemsida är att den uppdateras sällan och informationen som står där inte alltid stämmer. Det står inte heller om man behöver vara på någon lista för att komma in. Man kan byta språk på sidan, men även det fungerar inte så bra. Jag känner att denna hemsida är med inriktad till folk som bor i Stockholm, eller i alla fall i Sverige, och inriktar inte sig så mycket på just turister.

Skrivet av Emma Lundin

State-of-the-art analysis - Visitstockholm

Visitstockholm.com är en hemsida för turister som besöker Stockholm för en mängd olika ändamål. Den inkluderar allt från korttidsturister till turister som är här för en längre period. Första anblicken av webbsidan ser steril men ändå inbjudande ut. Webbsidan har en huvudmeny där man kan välja mellan fyra olika huvudkategorier, nämligen resor, boende, mat och en ”To Do” flik. Det är under fliken mat som jag hittar underrubriken ”Bars & Nightclubs” vilket är vad jag söker.

 

 

 

Under kategorin ”Bars & Nightclubs” hittade jag det jag sökte. Webbsidan blir nu istället uppdelad i tre rubriker som vardera handlade om nattklubbar på Stureplan respektive Södermalm samt en generell rubrik med innehåll om bra barer. Från de intervjuer vi genomförde förra veckan vet jag att tyvärr många vilseleds att gå till Stureplan utan att veta om klädkoder, när man bör komma, eventuella priser och mycket mera så jag klickade mig självfallet in på rubriken ”Glamorous Stureplan” till att börja med.

 

Ett fåtal uteställen dök upp som alternativa bra klubbar som borde besökas. Även jag som inte går ut på Stureplan särskilt ofta kände igen nattklubbarna väl. Nattklubben jag valde att titta närmare på var Spy Bar. Det är en trevlig sida jag möter med information om vilka människor som brukar gå dit och sidan har även plats för recensioner om klubben ifråga. Omdöme av klubben i form av kungakronor finns där Spy BAR fått tre kungakronor utav fem möjliga. Recensionerna är dock bara ett fåtal men informationen om nattklubben är ganska informativ. Allt från när det är som mest folk där till att man borde komma tidigt till klubben för att ha någon chans att komma in. Dock tycker jag mig sakna viss viktig information om bland annat klädkod, priser, gästlistor med mera. Vilket verkade viktigt för turisterna under de intervjuer vi gjorde.

 

Enligt intervjuerna verkade det viktigt att kunna få information om hur det såg ut just för kvällen på nattklubben man ville besöka. Vilket man på Visitstockholm inte får någon information om.  Inte heller en länk till nattklubbens hemsida finns att tillgå.

När jag sedan kollar in utbudet av klubbar på Södermalm istället möts jag av samma upplägg. Här skriver dom dock flyktigt om att priserna mer överkomliga.

Slutsatsen blir ändå att jag tycker att webbsidan är ganska bra. Det finns dock saker som saknas och de intervjuer från våra partysugna turister bekräftar detta. Så det som saknas är aktuell information, information om priser, klädkoder och lite annat smått och gott som visst är viktigt för turisterna. Sidan hänvisar också bara till ett begränsat antal klubbar vilket kan förbättras.


http://www.visitstockholm.com/en/

Skrivet av Jonna Sellén

tripadvisor.com

State-of-the-art analysis

Trip advisor är, som de själva beskriver den, ”världens största resesajt”. Där finns information om olika platser i hela världen, såsom hotell, restauranger, söka flygreser, artiklar om olika sevärdheter, nöjen och nattliv, samt forum där olika resmål kan diskuteras. Målgruppen är alltså turister/resenärer i allmänhet, men här bör även information för en klubbande turist finnas.

Till en början när man öppnar sidan ser det dock ut som en bokningsida för hotell. I en stor ruta i mitten där man får fylla i destination, ankomstdatum och hemresedatum för att sedan söka efter hotell på vald plats och tid. Man kan sedan välja lite olika sökalternativ genom de olika flikarna, bl. a. Flyg men även en som för destination. Överst på sidan finns ytterligare ett sökfält, ett mer allmänt för stad, hotell etc. Längst upp kan man även välja språk, och här finns en banner med olika flikar.

Längre ner på sidan dyker automatiskt upp tips på hotell, restauranger och bilder utifrån den plats du befinner dig på, i detta fall Stockholm. Dock finns ingen info om nattliv eller klubbar här. Man måste bläddra längst ner på första sidan för att få allmän information om vad som finns på själva sidan.

Väljer man sedan att söka i fältet för platser på Stockholm kommer en sida anpassat för Stockholm ut. Denna ser dock olika ut beroende på språk. Vid engelska som valt språk dyker en karta, lite bilder, olika rubriker såsom Stockholm travel guides, Top-rated hotels, Top-rated restaurants and attractions etc. Överst i bannern dök det även upp en ny flik med rubriken Stockholm. Väljer man då ”Stockholm attractions” kommer man till en ny sida med ”Things to do in Stockholm” där man kan välja ”Nightlife” i en av flikarna.

På själva ”nightlife”-sidan finns sedan 17 olika pubar och klubbar där allmän info finns och även recensioner av användarna. Informationen är dock väldigt begränsad och recensionerna är fåtaliga.

Förstasidan på Tripadvisor säger inget om att denna information finns, utan man måste själv surfa runt och nästan veta var man ska leta för att finna information om nattlivet i Stockholm.

Think aloud evaluation

Försökspersonen som användes för denna utvärdering heter Daniel, 25 år och studerar statsvetenskap, och anser sig själv vara hyfsat oteknisk. Han är pratar flytande engelska och ”låtsades” vara utländsk turist och använde sig av den engelska versionen av sidan (vilket i detta fall spelar roll då innehållet varierar något beroende på språk). Han fick i uppgift att med hjälp av trip advisor hitta information om klubbar i Stockholm utan någon vägledning av mig.

Det första han gjorde när han öppnade sidan var att läsa på bannern med de olika flikarna. Han hittade ingen flik som passade och valde därför ”More” och gick sedan in på ”travel guides” för att där kanske hitta något. Där blev han förvirrad och valde sedan ”Forum” under ”More”. Där fanns ett sökfält där han skrev ”stockholm nightlife” och fick upp några trådar av andra användare som skrivit om nattlivet i Stockholm. När gick in på en tråd som handlade om Stockholm, kom man automatiskt in på ”Stockholm”-sidan och fler alternativ dök upp på bannern högst upp. Längst upp hittade en flik ”Things to do”, och provade där och hittade sedan till ”Nightlife”-sidan efter att på måfå ha klickat sig runt.


Kommentarer om sidan:

Daniel upplevde sidan väldigt förvirrande och fattade inte riktigt vad han gjorde, men hamnade tillslut rätt efter att klickat runt lite. Han upplevde att han från början inte visste var på sidan han skulle leta. Hans kommentar efteråt är att ”sidan försöker göra för mycket, och då blir det krångligt”. Den svåråtkomliga informationen som han tillslut lyckades hitta tycker han också är bristfällig, ”det står ju ändå inte så mycket om klubbarna och det är bara 17 stycken som finns med”. Han skulle inte heller rekommendera den här sidan för någon som vill hitta information om Stockholms nattliv.

State-of-the-art analysis: Receptionist

På frågan "Var söker ni information om klubbar och barer här i Stockhom" svarade ofta de intervjuade "Vi frågar de som arbetar i receptionen [på vandrarhemet]". Det är alltså uppenbart att den lösning vi ska erbjuda måste kunna ge ett bättre svar och på ett smidigare sätt än vad en receptionist kan. På de intervjuer vi genomförde med receptionister verkade detta stämma:

*De utgår ifrån sig själva och tipsar om ställen de själv brukar gå till.

*De har en fysisk karta som de kan visa vägen på.

(Karta på receptionsdisk med klubbar och sevärdheter utmarkerade)

Receptionisternas tips är säkert ofta välriktade då de ofta är i samma ålder och har liknande intressen som sina kunder (vandrarhemsbesökare).

Svagheterna som denna typ av tjänst utgör är att receptionisterna inte alltid är uppdaterade om vilken musik eller åldersgräns som gäller för olika ställen just denna kväll. Många av de turister vi intervjuade efterfrågade just denna information. Jag tror att många turister också föredrar att få sin information från en människa då eventuella språkbarriärer kan överkommas med kroppsspråk och för att mer subjektiva frågor enkelt kan ställas.

Slutsats:

En turist som frågar en receptionist om tips på utgång kan förvänta sig ett mindre antal alternativ baserade på receptionistens erfarenhet och en vägvisningar dit. Turisten kan däremot inte nödvändigtvis förvänta sig att få dagsaktuell information om musik, åldersgräns, dress-code, speciella events o.s.v. Turisten kan heller inte få recentiorer av andra turister eller klubbesökare.

State-of-the-art analysis + Think a loud-analysis: Resident Advisor

Resident Advisor är en internationell webbsida om electronisk musik främst techno och house. De skriver om nyheter, gör intervjuer, gör podcasts, recenserar nya skivor. Det är kanske en av de största webbplatserna för personer som är intresserade av just den musikscenen. Resident Advisor har också en en avdelning om events. När man trycker på den fliken från startsidan lokaliseras man som användare till den plats man befinner sig på och till exempel för mig så visas direkt veckans events för Sverige.

Jag har själv använt Resident Advisor när jag t.ex. varit i New York för att ta reda på vilka olika alternativ som finns för att gå ut. Därför tänkte jag nu undersöka hur webbsidan fungerar för Stockholm.

När man kommer till sidan för events i Stockholm, ser man en kalender där man kan scrolla ner för att se events för de olika veckodagarna gällande vecka. Man kan också gå vidare till kommande veckor eller välja om man vill se ett kalendarium för hela månaden i en meny-spalt till höger.

Informationen som visas i kalendern tycker jag verkar vara riktad mot en typ av användare som redan har ganska bra koll på både DJs och artister samt olika klubblokaler i Stockholm. Det står exempel ingenting om vilken typ av musik det är. Ett uppenbart problem är att webbsidan visar events inte bara för Stockholm utan för hela Sverige, vilket gör att om man inte redan vet var i landet olika klubblokaler ligger så måste man klicka sig vidare in på varje event för att se vilken stad de ligger i. Detta verkar skilja sig mot t.ex. USA där varje större stad har en egen event-kalender. Man kan anta att webbsidan är mindre utbyggd för svenska användare. I en meny-spalt till vänster finns också en lista över top20 svenska klubblokaler. Här råder dock samma problem då klubblokaler i Stockholm, Göteborg och Malmö är blandade. Övriga funktioner i kalendern är att man som inloggad användare kan lägga till events i en personlig kalender och också se hur många andra som gjort detta(dvs hur många andra residentadvisor-användare som kommer)

Om man sedan klickar sig vidare in på ett specifik event får man i en meny längst upp med info om, öppetider, adress och inträdespris. Därefter i en rutan nedanför information om Line-Up(vilka DJs som spelar) samt en längre promo-text. Promo-texten är dock i detta fall på svenska, vilket ju är ett problem om man är turist. I den här promo-texten står det till exempel längre ner att om man är under 20år skall man skriva upp sitt namn i kommentarsfältet för att få vara med på gästlistan. Det är information som man missar om man inte kan svenska. Jag undersökte några olika events och vissa har text på svenska, andra på engelska och några ingen text alls.
Längre ner på sidan finns även ett kommentarsfält där inloggade användare kan skriva kommentarer inför eventet.

Från eventet kan man klicka sig vidare till en ytterligare sida om klubblokalen. Där kan man hitta kort information om klubblokalen på engelska, samt länk till google maps-karta.

Slutsats:
Resident Advisor är en informativ webbsida för t.ex. en turist i en främmande stad som vill gå ut på klubb. Tyvärr är inte sidan så inriktad på just Stockholm. Dessutom riktar den sig främst till människor som redan känner till olika DJ-namn och kanske även i viss mån förståelse för vilka olika klubblokaler som finns i Stockholm. Om man inte tillhör just den användargrupp som Resident Advisor riktar sig till kan den kanske anses som mindre användarvänlig.



Think a Loud -analys:
Den personen som fick prova webbsidan är 24 år och bor i Stockholm. Jag öppnade Resident Advisors startsida och gav henne i uppdrag att ta reda på vad som hände ikväll i Stockholm. Hon kom ganska lätt fram till sidans kalender och tittade runt. Hon kände igen någon artist lite vagt men när hon gick in på eventet fanns ingen beskrivning eller länk till artistens musik, så hon gick tillbaka till listan över events. Hon tittade runt lite och efter ett tag sa hon: "Men vadå, den här klubben ligger väl i Göteborg?". Det är helt klart förvirrande att kalendendern visar alla events i Sverige blandat. Sedan bad jag henne gå in på en klubblokal i Malmös sida på Resident Advisor och frågade om hon saknade någon information där för att förstå vilken sorts klubb det var. Hon tyckte att det skulle vara bra med mer en slags recension från en redaktion som besökt klubben och kunde förklara lite vilket sammanhang klubben tillhörde, typ i vilket område den ligger, vilket typ av klientel, prisnivå osv. Jag frågade det inte skulle vara mer intressant med användarkommentarer för att få den typen av information, men hon tyckte personligen att liksom en kommentar från en person som man inte känner och inte vet alls vad den personen har för preferenser skulle vara ganska intetsägande.

Intervjuer - 21 September

Intervjuerna gjordes på ett hostel nära Centralstation som heter City Backpackers Hostel. Vi delade upp oss i två grupper; Emma och Jonna i en och Evert, Magnus och Olov i den andra. Sedan valde vi ut olika grupper som såg ut att vara redo för att klubba i Stockholm. Intervjuerna spelades in med smartphones. Vi ställde även ett par frågor till personalen på hostelet.


Intervjuresultat (Evert, Magnus och Olov):

De intervjuade personerna var mellan ca 20-30 år och kom från olika länder. Totalt intervjuades ungefär 7 personer (några satt med men var mindre delaktiga). Personerna kom från Frankrike, Turkiet, Stockholm och Österrike. Här presenteras en sammanställning av intervjuerna:

• Flera tycker det är svårt att komma in på klubbar i Stockholm
• Flera har erfarenheter av att vakter inte verkar gilla turister.
• För att få reda på var dom skall gå ut har många frågat i receptionen på hostelet eller bara åkt till “södermalm”
• Majoriteten av de intervjuade har inte tillgång till internet i telefonen när de reser.
• De har tillgång till internet på hostelet
• Flera tycker att det är svårt att få kontakt med lokalbefolkningen
• Några av de intervjuade säger att de främst söker information om själva klubbarna och ungefär vad de brukar spela för musik osv, priser, dresscode etc.. Andra saknar även specifik information om vad som händer på en specifik kväll. Vilken Dj osv.
• Flera nämner att de skulle vilja veta vad andra tyckt om klubben, typ liknande recensioner.
• Några har hört talas om en webbsida som heter http://stockholmpubcrawl.se/
• En intervjuad säger att hon sökt information om klubbar på internet men att det står olika saker överallt gällande t.ex. inträde, öppettider och gästlista.

Intervjuresultat av Jonna och Emma

Personerna vi intervjuade var antingen korttidsturister eller backpackers som befann sig i Stockholm för en kortare tid. De vi intervjuade var mellan 20-30 år, tre killar och tre tjejer som kom bland annat från Brasilien, Mexiko, USA och Norge. Här kommer en sammanställning av intervjuerna:

• Svårt att komma in på klubbar utan att stå på gästlista.
• Visste inte vart man kunde gå alls för att ha en chans att komma in.
• Hade inte hittat någon information alls om vart man skulle gå. Hade frågat på receptionen där dom hänvisade att försöka på klubbar på Södermalm.
• Två av de sex vi intervjuade hade tillgång till internet utanför vandrarhemmet.
• Finns ingen smidig information att tillgå när man väl är ute, då försöker man bara vara spontan.
• Alla av de tillfrågade tyckte att recensioner från olika klubbar skulle vara viktigt.
• Hade kollat upp specifika klubbars webbsidor men inte hittat någon information om vad som gällde för den kvällen. Till exempel om man skulle kunna komma in om man bara gick dit.
• En av de intervjuade vill ha något som kunde hjälpa dig när du väl var ute på stan och spontant vill gå någonstans. Något som kunde hjälpa dig att finna en klubb utan att ha behövt planera kvällen innan.

Ljudfiler - intervjuer

Intervjuer City Backpackers Hostel

Uppstartsmöte – 20 September

Gruppen träffades för första gången på kursen första övning. Där fick vi veta av vår handledare att tema för projektet skulle vara ”Turism i Stockholm” och vi började genast spåna.

Brainstorm:
Några i gruppen hade precis varit på utbytesstudier och andra på längre resor. Därför kändes det som en god utgångspunkt att diskutera vad vi själva saknat för information eller tjänster som turister i främmande städer. Någon nämnde vilken skillnad det kan innebära att känna någon lokalinvånare som kan fungera som en ingång till staden och visa var om var man t.ex. kan äta god mat, eller gå och ta en öl eller var de spelar bra musik. Flera höll med om att det kan vara ganska svårt att bilda sig en uppfattning om utelivet i en stad där man inte känner någon alls.

Vi diskuterade även att Stockholm, till och med för oss som bor här kan vara en ganska knepig plats att gå ut på. Man skall helst ha ganska bra koll på stängningstider, inträdespriser, gästlistor och så vidare för att kunna orientera sig i nattlivet.

Vi hade direkt ganska många olika idéer på ICT-lösningar som vi själva tyckte skulle vara bra, men vår första uppgift var att hitta en målgrupp som vi kände oss intresserade av och sedan utgå från deras behov. Efter att ha diskuterat detta så kändes det som att unga människor på kortare besök i Stockholm och som är intresserade av att gå på klubb var en intressant målgrupp.


Målgrupp:

• Män/Kvinnor
• 20-30 år
• Korttids-turister(ca 3-7 dagar i Stockholm, antingen som weekend-turister eller passerande backpackers)
• Intresserade av att gå på klubb  

Fältstudie:
Nästa steg i projektet var att göra fältstudier i form av semistrukturerade intervjuer med personer ur målgruppen. Vi funderade först på att faktiskt gå ut på en klubb men kom snabbt fram till att det nog skulle vara svårt veta vilka som var turister och inte. Därför beslutade vi oss för att besöka vandrarhem en fredag eller lördagskväll för att hitta turister som gjorde sig redo för att gå ut senare på kvällen.

Vi ville få en bild av hur personer i målgruppen upplevde utelivet i Stockholm. Det vi ville veta var ungefär:

• Hur är upplevelsen av att vara turist i Stockholm och gå på klubb?
• Vilken information finns tillgänglig och vilken information saknas?
• Hur hamnar man på ett visst ställe? Tips? Facebook-events? Flyers? Slump?

Vi bestämde att vi skulle ses nästa dag, en lördag, och skriva mer konkreta frågor utifrån dessa problemformuleringar och att därefter genomföra intervjuerna.